在校园安全管理中，意外事件如同隐形的“小炸弹”，一旦爆发往往引发激烈的家校矛盾。10月24日中午，王敏洁老师给全校班主任老师带来了如何处理意外事件的微讲座。

讲座聚焦一个典型校园意外：午休时间两名学生玩耍时发生碰撞，导致一名学生门牙磕损。面对心急如焚的家长，王老师运用“自己人效应”这一社会心理学原理，通过三个关键步骤成功化解矛盾：第一时间情感共鸣缓解家长焦虑，客观公正地分析事件经过建立信任，持续关心伤势展现真诚。最终事件圆满解决，未产生赔偿纠纷。对于受伤学生家长，王老师总结出三重策略：及时安抚实现情感共鸣，客观分析建立信任基础，持续关心换取理解宽容。而对于失误学生家长，则通过引导换位思考软化对立态度，用关爱孩子的实际行动打动家长，给出合理建议推动问题解决。根据事件的处理过程，王老师进一步深入分析“自己人效应”需要的四个条件：相似性（共同背景或经历）、利益共同性（共同目标）、良好情感基础（信任尊重）和平等姿态（伙伴式交流）。

这场讲座启示我们，家校关系的维护重在平日积累。只有当教师以父母之心对待每个孩子，用真诚的付出为信任关系“存款”，才能在风雨来临时，让“自己人”的桥梁坚不可摧。这种将心理学智慧融入教育实践的做法，为构建和谐家校关系提供了新思路。